1. Η έννοια του ποιοτικού περιβάλλοντος εργασίας
Κάθε εργαζόμενος ψάχνει για το ιδανικό και ποιοτικό περιβάλλον εργασίας. Κάποιες φορές αυτό φαντάζει με μύθο και άλλες, αν το συναντήσει, αισθάνεται εργασιακά ασφαλής και αυτό βοηθάει να σταθεροποιήσει και να οργανώσει πιο αποτελεσματικά την προσωπική του ζωή. Τι θεωρείται όμως ποιοτικό περιβάλλον εργασίας;
Η έννοια του ποιοτικού περιβάλλοντος εργασίας είναι πολυδιάστατη και η μέτρηση της είναι ιδιαίτερα δύσκολη, καθώς πολλές φορές η ερμηνεία της είναι υποκειμενική ανάλογα με την οπτική του προσώπου που την εξετάζει.
Γενικότερα, ένα ποιοτικό και ασφαλές περιβάλλον εργασίας είναι εκείνο που :
- ενισχύει τις εργασιακές δεξιότητες
- διασφαλίζει αξιοπρεπείς αμοιβές
- ανταμείβει δίκαια την εργασιακή προσπάθεια
- βοηθάει τον εργαζόμενο να αξιοποιήσει τον προσωπικό του χρόνο ανάλογα με τις ανάγκες και τα ενδιαφέροντά του
Όλα τα παραπάνω οδηγούν σε άνοδο του δείκτη ικανοποίησης του εργαζόμενου από τη ζωή και την εργασία του, με πολλαπλά οφέλη και για την επιχείρηση στην οποία εργάζεται. Χωρίς αμφιβολία, η διασφάλιση ενός ποιοτικού περιβάλλοντος εργασίας συμβάλλει στον παραγωγικό μετασχηματισμό, στην αύξηση της ανταγωνιστικότητας και στην ανάπτυξη μιας επιχείρησης, μέσα από :
- σταθερότερες εργασιακές σχέσεις με τους εργαζόμενους
- υψηλότερα επίπεδα παραγωγικότητας
- μεγαλύτερη προσέλκυση εργατικού δυναμικού
Ανεξάρτητα από το μέγεθος της επιχείρησης , η διασφάλιση ενός ποιοτικού περιβάλλοντος εργασίας, οδηγεί σε ευχαριστημένους εργαζόμενους και τελικά σε ευχαριστημένους πελάτες. Ένα ποιοτικό περιβάλλον εργασίας ξεχωρίζει όταν εσείς σαν πελάτης νιώθετε ευχαριστημένος και όταν εσείς σαν εργαζόμενος νιώθετε χαρούμενος και δημιουργικός που εργάζεστε.
2. Παράγοντες που επηρεάζουν την ποιότητα του περιβάλλοντος εργασίας σε φαρμακείο
Οι παράγοντες που επηρεάζουν την ποιότητα του περιβάλλοντος σε ένα χώρο εργασίας είναι πολλοί και η ένταση τους εξαρτάται από τον κλάδο της επιχείρησης. Ας εξετάσουμε όμως μερικούς από τους παράγοντες που επηρεάζουν την ποιότητα του περιβάλλοντος εργασίας σε ένα φαρμακείο.
Το ευρύ ωράριο λειτουργίας των περισσότερων φαρμακείων
Η πολύωρη λειτουργία των φαρμακείων δυσχεραίνει την καθημερινότητα κυρίως των εργοδοτών, αλλά και των εργαζομένων. Μία δομημένη οργάνωση του ωραρίου και των καθηκόντων, λαμβάνοντας υπ’όψιν τους χαρακτήρες και τις δεξιότητες των εργαζομένων, θα τους αφήσει όλους χαρούμενους.
Η σπουδαιότητα της μεγάλης προσοχής στη λεπτομέρεια
Το επάγγελμα του φαρμακοποιού και η εργασία στο φαρμακείο απαιτούν μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια. Συχνά οι λεπτομέρειες ξεφεύγουν της προσοχής των εργαζόμενων λόγω του μεγάλου όγκου εργασίας. Η θετική χωρίς ύφος κατάκρισης προσέγγιση των εργαζομένων, η επισήμανση τους και η παραίνεση για μεγαλύτερη εστίαση σε αυτές, είναι ο καλύτερος τρόπος αρχικής αντιμετώπισης τέτοιων περιστατικών. Όταν είναι εφικτό, καλό είναι να αποφεύγονται οι επιτόπιες παρατηρήσεις, αλλά να γίνονται σε ένα δεύτερο χρόνο όταν ο όγκος και η ένταση της εργασίας έχουν μειωθεί.
Η πολύωρη ορθοστασία
Όταν δεν υπάρχουν πελάτες, μικρές δόσεις ανάπαυσης από την ορθοστασία, θα μπορούσαν να λύσουν το πρόβλημα κάποιων εργαζόμενων.
Οι αμετάβλητες μισθολογικές απολαβές
Οι περιορισμένες βαθμίδες θέσεων εργασίας εξαιτίας του μεγέθους των φαρμακείων, οι κοινές παρεχόμενες υπηρεσίες και κατ’ επέκταση οι παρόμοιες αρμοδιότητες των εργαζομένων, έχουν ως αποτέλεσμα τη σύνδεση ρόλων – ειδικοτήτων με συγκεκριμένες αποδοχές. Όπως μπορεί εύκολα να αντιληφθεί κανείς, ο συνδυασμός αυτών μπορεί να οδηγήσει σε έλλειψη κινήτρων για περαιτέρω επαγγελματική εξέλιξη και σε μειωμένη παραγωγικότητα των εργαζόμενων.
Αντί να δίνετε έναν πολύ υψηλό μισθό από την αρχή, ο οποίος όμως πρέπει να παραμείνει αξιόλογος, τα bonus και οι στοχοθετήσεις διατηρούν πιο ενεργούς τους εργαζόμενους δημιουργώντας κίνητρα βελτίωσης και περαιτέρω εκπαίδευσης, ενώ παράλληλα καταφέρνουν να απολαμβάνουν έναν υψηλότερο μισθό.
3. Επιπλέον Συμβουλές για τη βελτίωση της ποιότητας του περιβάλλοντος εργασίας σε φαρμακείο:
- Δημιουργήστε λίστες με ό,τι θέλετε να βελτιώσετε στο φαρμακείο σας
- Δημιουργήστε διαδικασίες ελέγχου και αξιολόγησης
- Οργανώστε καθήκοντα λαμβάνοντας υπ’όψιν τους χαρακτήρες, τις προτιμήσεις και τα προσόντα των εργαζομένων σας
- Προωθήστε την αξία της συνεχιζόμενης εκπαίδευσης και της δια βίου μάθησης για τους εργαζόμενους στο χώρο του φαρμακείου
- Προωθήστε ένα ευχάριστο κλίμα εργασίας και δώστε τον χρόνο στην ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών σας.
- Οργανώστε εκδηλώσεις εκτός δουλειάς με συναδέλφους
